İptal & İade Politikası

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptal taleplerinizi WhatsApp hattımız veya iletişim formumuz aracılığıyla en kısa sürede iletmenizi öneririz. Kargoya verilmiş siparişler, teslimat sonrası iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda iade talebinizi kabul etmekteyiz:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hâlinde olmalıdır.
• Ürün kutusu, bandrolü ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir.
• Kargoda hasar görmüş ürünler için teslimat sırasında tutanak tutulmalıdır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilmez:

• Ürün ambalajı açılmış veya kullanılmış ise
• 14 günlük iade süresi geçmişse
• Ürün üzerinde herhangi bir fiziksel hasar oluşturulmuşsa (müşteriden kaynaklı)
• Ürün eksik parçalar ile iade edilmek isteniyorsa

4. İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla bildirin.
2. Tarafınıza iade onayı ve kargo bilgileri iletilir.
3. Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade işlemi başlatılır.

5. Para İadesi

İade onaylanan ürünler için ödeme iade süreci şu şekilde işlemektedir:

• Kapıda ödeme (nakit): Banka havalesi/EFT ile en geç 7 iş günü içinde iade yapılır.
• Havale/EFT: Ödemenizin yapıldığı hesaba en geç 7 iş günü içinde iade yapılır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış ürün ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak durumu bildirin. Bu tür durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürününüz ücretsiz değiştirilir veya iadesi sağlanır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

• WhatsApp: WhatsApp Hattımız
• İletişim Formu: İletişim Sayfası